CONDICIONES GENERALES PARA LA COMPRA DE ENTRADAS

Última actualización 14 de marzo de 2024

El usuario de los servicios de Artsupp (en adelante denominado, “Usuario”) debe consultar estas condiciones generales para la compra de entradas (en adelante denominado, “Condiciones de Compra”) a través del sitio www.artsupp.com (en adelante denominado, “Sitio”) o mediante los servicios, funcionalidades, contenidos, aplicaciones, sitios web o widgets conectados a Artsupp (en adelante, los “Servicios”).

Estas Condiciones de Compra pueden estar sujetas a modificaciones. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario consultar en el sitio web https://artsupp.com/es/términos-y-condiciones la versión vigente en el momento de uso. El uso de los Servicios o del Sitio constituye la aceptación de las Condiciones de uso. Todos los servicios de Artsupp, incluida la venta de entradas y otros bienes y servicios, están sujetos a estas Condiciones de Compra. En caso de preguntas, el Usuario debe dirigirse a la siguiente dirección: [email protected].

QUIÉNES SOMOS

El Sitio es una plataforma dedicada a la promoción del arte, los artistas y las Instituciones artísticas y culturales. Los contenidos del Sitio y los derechos relacionados están reservados, por lo tanto, pueden ser consultados exclusivamente para fines de información personal, estando expresamente prohibido cualquier otro uso sin el consentimiento previo por escrito de Artsupp.

La marca y la plataforma Artsupp son propiedad de la empresa Restart S.r.l., con sede en Roma, en Viale Angelico n.101, inscrita en el Registro de Empresas con el número RM - 1450606, código fiscal y número de IVA 13481941006, en este documento también referida como “Artsupp”.

Artsupp actúa como intermediario de entradas, vendiendo entradas a través del Sitio y los Servicios en nombre de los Socios, por lo tanto, no tiene control sobre la disponibilidad de entradas que depende exclusivamente del Socio, ni tiene ningún papel en términos de fijación de precios, ni en términos de organización y gestión de las actividades derivadas de la compra de entradas.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Todos los entradas comprados a través de nuestros Servicios están sujetos a:

Estas Condiciones de Compra regulan la prestación y el uso de los Servicios de Artsupp y, por lo tanto, la prestación a los usuarios de los servicios de reserva y pre-venta de entradas relativas a eventos organizados y gestionados por el Partner.

En el ámbito del Contrato de Compra, Artsupp actúa en nombre y por cuenta del Partner, prestando exclusivamente sus Servicios para este fin. En concreto, los Servicios proporcionados por Artsupp consisten únicamente en la reserva y venta enta anticipada de entradas para los eventos de los Partners (en adelante denominados, “Eventos”).

En la compra de entradas en Artsupp, el Usuario debe cumplir con la legislación aplicable y las condiciones de compra de los Partners individuales, también con respecto a cualquier límite de edad para participar en los Eventos.

Artsupp se reserva el derecho de retirar, modificar, suspender o interrumpir cualquier función o servicio por razones técnicas y/o organizativas, o a solicitud del Socio o de las Autoridades encargadas de la protección del orden y la seguridad pública. En tal caso, el Usuario podrá solicitar a Artsupp la sustitución o el reembolso de la entrada pagada, renunciando a cualquier otra solicitud de daños, patrimoniales o no patrimoniales.

En cualquier caso, Artsupp no asume ninguna responsabilidad por posibles daños, directos o indirectos, de cualquier tipo, sufridos por el usuario/visitante en relación con la venta de entradas y servicios incluidos. Artsupp se reserva el derecho de aplicar, por motivos técnicos o de seguridad, limitaciones y exclusiones de los instrumentos de pago utilizables por el Usuario para la compra de entradas y servicios incluidos.

El número de entradas que se pueden comprar a través del Sitio o los Servicios puede estar limitado (como se especifica en la página del pedido del Sitio o los Servicios). Los servicios de Artsupp finalizan con la emisión de la preventa de la entrada. Por lo tanto, cualquier ocurrencia que ocurra posteriormente (a título enunciativo y no exhaustivo: cambio de fecha/hora, lugar, programa, artista o cancelación de un evento) será de exclusiva responsabilidad del Partner.

2. MODALIDADES DE PAGO - CONCLUSIÓN DEL CONTRATO - FACTURACIÓN

El precio de las entradas o de los Artículos listados en el Sitio o los Servicios incluye IVA, incluidos los posibles derechos de preventa aplicados por Artsupp, y corresponde al precio indicado en la página de pedido del Sitio en el momento en que este se concluye. Artsupp tiene la facultad de aplicar, en cada transacción de venta y además de los derechos de preventa, comisiones de servicio en función de los acuerdos con los Partners.

Las modalidades de pago de las entradas se indican en la página de venta de Artsupp e inmediatamente antes del pago. Artsupp se reserva el derecho de variar y aplicar limitaciones y exclusiones a los instrumentos de pago utilizables por el Usuario para el pago. Al presionar el botón "Comprar Entradas" en el Sitio o los Servicios, el Usuario hace una oferta a Artsupp para la compra de entradas.

La oferta se considera aceptada por Artsupp en nombre y por cuenta del Partner solo si el pago se ha completado con éxito. Inmediatamente después de completar la transacción, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación de la compra realizada, especificando los detalles de la compra (para ello, es importante proporcionar a Artsupp una dirección correcta). Si necesita una factura para efectos del IVA por una entrada (o entradas), comuníquese con el Partner correspondiente.

El Servicio Artsupp permite disponer de un período de tiempo limitado para el pago de las entradas insertadas en el carrito de compras (en adelante denominado, el “Tiempo de Reserva”). El Tiempo de Reserva se indica claramente en la página de resumen del carrito, marcado por el icono que indica el tiempo exacto dentro del cual se puede realizar el pago del Título de Acceso.

3. SEGURIDAD

Para garantizar la máxima seguridad, las transacciones en línea de las compras con el Servicio Artsupp se realizan mediante los servicios de pago ofrecidos y gestionados íntegramente por STRIPE Inc. (u otro posible gestor de servicios de pago elegido discrecionalmente por Artsupp), a través de sus propias plataformas, que constituyen un estándar del mercado. El proceso de compra se realiza a través del sistema de protección SSL (Secure Socket Layer), por lo que Artsupp nunca conoce los códigos utilizados por el Usuario para activar su tarjeta, sino que recibe exclusivamente del tercero gestor de la plataforma de pagos electrónicos un código de confirmación de la transacción al finalizar la misma.

4. MODALIDADES DE RETIRO Y ENTREGA

Para la compra en línea, el Usuario tiene la opción de elegir entre las siguientes modalidades de retiro de la entrada:

Impresión en casa o acceso desmaterializado: El usuario puede imprimir las entradas en su domicilio o presentar la entrada desmaterializada directamente en su smartphone. Es obligatorio presentar en taquilla la confirmación de la reserva y la compra realizada en una de las dos modalidades.

5. REVENTA DE ENTRADAS

Ningúna entrada comprada en preventa puede ser cedida a título oneroso ni puede ser objeto de intermediación.

Además, no se puede duplicar una entrada, por ejemplo, tomando una captura de pantalla de la entrada en su dispositivo o, en el caso de eventos en streaming, no se permite compartir sus credenciales de acceso con terceros.

Cualquier reventa o transferencia (o intento de reventa o transferencia) de una entrada en violación de las disposiciones anteriores es motivo de inmediata invalidación o cancelación de la entrada sin reembolso o otra compensación, y puede resultar en la suspensión total del uso del Sitio y los Servicios por parte del titular de la entrada original en general, a sola discreción de Artsupp.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Con la positiva conclusión del proceso de compra, el Usuario reconoce y acepta expresamente que Artsupp, actuando en nombre del Partner, no está autorizado al reembolso o sustitución de las entradas compradas. En caso de evento cancelado o pospuesto, el Usuario deberá dirigirse exclusivamente al Partner para solicitar el reembolso del precio de las entradas compradas a través del Sitio o los Servicios.

7. ACCESO A LOS SERVICIOS DE ARTSUPP

El usuario puede utilizar los Servicios de Artsupp para uso personal y acepta no utilizarlos para cualquier propósito prohibido por estas Condiciones de uso. Para comprar una entrada o acceder a determinadas funciones, el usuario deberá registrar una cuenta. Al momento de registrarse, se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. El usuario acepta proporcionar información precisa y actualizada, como se requiere al momento de registrar la cuenta, y acepta actualizar sus datos de inmediato en caso de cambios.

8. IDIOMAS

Este reglamento, así como toda la información relativa a los sitios monumentales, museos, exposiciones y eventos, están disponibles en italiano y inglés.

9. RECLAMACIONES

Para cualquier observación o reclamación relacionada con el Servicio Artsupp, por favor, utilice el formulario de Ayuda y Asistencia disponible en el sitio web. Todas las solicitudes recibirán una respuesta. Los comentarios de los usuarios son muy valiosos y ayudan a mejorar constantemente el servicio para satisfacer mejor las necesidades de los Usuarios.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE ARTSUPP

Salvo en caso de dolo o negligencia grave, Artsupp no será responsable de los daños, directos e indirectos, de cualquier tipo, sufridos por el Cliente en relación con la venta de entradas. Artsupp declina toda responsabilidad en caso de indisponibilidad del portal de venta en línea debido a causas de fuerza mayor, como anomalías en los equipos informáticos del Usuario, eventos de terceros proveedores, ataques informáticos o indisponibilidad de la red de Internet. Artsupp no será responsable en caso de pérdida, robo o uso indebido de las entradas, ni estará obligada a responder a las solicitudes de duplicado de las entradas en caso de pérdida o robo.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor, marcas registradas y cualquier derecho de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos presentados como parte integral del sitio artsupp.com son propiedad de Artsupp y de aquellos que han otorgado licencia para su uso. Salvo que se disponga explícitamente lo contrario en estas condiciones, Artsupp no otorga ningún derecho para utilizar dicho material. Esto no impedirá el uso de este sitio web en la medida necesaria para completar la compra de entradas.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas Condiciones Generales están exclusivamente reguladas por la ley italiana. Para cualquier disputa relacionada con las compras en línea realizadas por un Usuario en calidad de Consumidor utilizando el Servicio Artsupp, es competente el juez del lugar de residencia o domicilio electivo del propio Consumidor. En todos los demás casos, cualquier disputa relativa a la validez, interpretación, ejecución y/o resolución de actos jurídicamente relevantes relacionados con el contrato del Servicio Artsupp serán sometidos a la competencia exclusiva del Tribunal de Roma.

De acuerdo con los artículos 1341 cc y art. 33 del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) el usuario aprueba expresamente los siguientes artículos del Contrato: