Allgemeine Bedingungen für den Ticketerwerb
Letzte Aktualisierung: 14. März 2024
Der Nutzer der Dienstleistungen von Artsupp (im Folgenden "Nutzer") ist verpflichtet, diese allgemeinen Bedingungen für den Ticketerwerb (im Folgenden "Kaufbedingungen") über die Website www.artsupp.com (im Folgenden "Website") oder über die Dienstleistungen, Funktionen, Inhalte, Anwendungen, Websites oder Widgets, die mit Artsupp verbunden sind (im Folgenden "Dienstleistungen"), zu konsultieren.
Bitte beachten Sie, dass diese Kaufbedingungen Änderungen unterliegen können. Es obliegt dem Nutzer, sich vor der Nutzung über die aktuelle Version auf der Website zu informieren. Die Nutzung der Dienstleistungen oder der Website gilt als Annahme der Nutzungsbedingungen. Alle Dienstleistungen von Artsupp, einschließlich des Verkaufs von Tickets und anderen Waren und Dienstleistungen, unterliegen diesen Kaufbedingungen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: [email protected].
WER WIR SIND
Die Website ist eine Plattform zur Förderung von Kunst, Künstlern und kulturellen Institutionen. Die Inhalte der Website und die damit verbundenen Rechte sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung zu anderen Zwecken als der persönlichen Information ist nicht gestattet. Jede andere Nutzung, insbesondere die Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Speicherung in Datenbanken, ist ausdrücklich untersagt. Ausgenommen hiervon ist eine vorherige schriftliche Zustimmung von Artsupp.
Die Marke und die Plattform Artsupp sind Eigentum der Gesellschaft Restart S.r.l., mit Sitz in Rom, Viale Angelico Nr. 101, eingetragen im Handelsregister unter Nr. RM - 1450606, Steuernummer und USt-IdNr. 13481941006, im Folgenden wird sie als "Artsupp" bezeichnet.
Artsupp tritt als Ticketvermittler auf und verkauft Tickets über die Website sowie die Dienstleistungen im Namen der Partner. Aufgrund dessen hat Artsupp keine Kontrolle über die Verfügbarkeit der Tickets, die ausschließlich vom Partner abhängt. Auch bei der Festlegung der Preise oder bei der Organisation und Durchführung der Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Ticketkauf hat Artsupp keinen Einfluss.
BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNG
Alle über unsere Dienstleistungen gekauften Tickets unterliegen:
- diesen Kaufbedingungen;
- unseren Nutzungsbedingungen;
- unserer Datenschutzrichtlinie;
- den Bedingungen der Veranstaltung, falls angegeben;
- den zusätzlichen Bedingungen der Partner, die auf den jeweiligen Websites oder am Veranstaltungsort angegeben sind oder während des Ticketkaufs bekannt gegeben werden.
Die vorliegenden Kaufbedingungen regeln die Bereitstellung und Nutzung der Artsupp-Dienstleistungen sowie die Bereitstellung der Buchungs- und Vorverkaufsdienste für Veranstaltungen, die vom Partner organisiert und verwaltet werden.
Im Rahmen des Kaufvertrags handelt Artsupp im Namen und im Auftrag des Partners und erbringt ausschließlich die eigenen Dienstleistungen zu diesem Zweck. Die von Artsupp erbrachten Dienstleistungen beschränken sich auf die Buchung und den Vorverkauf von Tickets für die Veranstaltungen der Partner (im Folgenden „Veranstaltungen“).
Beim Kauf von Tickets bei Artsupp ist der Nutzer verpflichtet, die geltenden Vorschriften und die Kaufbedingungen der einzelnen Partner einzuhalten. Dies gilt auch hinsichtlich eventueller Altersbeschränkungen für die Teilnahme an den Veranstaltungen.
Artsupp behält sich das Recht vor, Funktionen oder Dienstleistungen aus technischen und/oder organisatorischen Gründen oder auf Antrag des Partners oder der zuständigen Behörden zum Schutz der öffentlichen Ordnung und Sicherheit zurückzuziehen, zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. In diesem Fall kann der Nutzer von Artsupp die Ersetzung oder Rückerstattung des bezahlten Tickets verlangen, auf jegliche weitere Schadensersatzansprüche, sowohl materieller als auch immaterieller Art, wird verzichtet.
In jedem Fall übernimmt Artsupp keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden jeglicher Art, die dem Nutzer/Besucher im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf und den damit verbundenen Dienstleistungen entstehen. Artsupp behält sich das Recht vor, aus technischen oder Sicherheitsgründen Einschränkungen und Ausschlüsse der Zahlungsmittel, die vom Nutzer für den Ticketerwerb und die damit verbundenen Dienstleistungen verwendet werden können, anzuwenden.
Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der über die Website oder die Dienstleistungen erwerbbaren Tickets begrenzt sein kann (wie auf der Bestellseite der Website oder der Dienstleistungen angegeben). Die Leistungen von Artsupp enden mit der Ausstellung des Vorverkaufstickets. Daher liegt jede nachfolgende Vorkommnis (z.B. Änderung von Datum/Uhrzeit, Ort, Programm, Künstler oder Absage einer Veranstaltung) in der alleinigen Verantwortung des Partners.
ZAHLUNGSWEISE - VERTRAGSABSCHLUSS - RECHNUNGSSTELLUNG
Der Preis der auf der Website oder den Dienstleistungen aufgeführten Tickets oder Artikel versteht sich inklusive Mehrwertsteuer, einschließlich der von Artsupp erhobenen Vorverkaufsgebühren, und entspricht dem auf der Bestellseite der Website zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebenen Preis. Artsupp hat das Recht, bei jeder Verkaufstransaktion und zusätzlich zu den Vorverkaufsgebühren, Servicegebühren in Abhängigkeit von den Vereinbarungen mit den Partnern zu erheben.
Die Zahlungsmethoden für Tickets werden auf der Verkaufsseite von Artsupp und unmittelbar vor der Zahlung angegeben. Artsupp behält sich das Recht vor, die Zahlungsmethoden zu ändern und Einschränkungen und Ausschlüsse der vom Nutzer für die Zahlung verwendbaren Zahlungsmittel anzuwenden.
Mit dem Drücken der Schaltfläche "Tickets kaufen" auf der Website oder den Dienstleistungen macht der Nutzer ein Angebot an Artsupp zum Kauf der Tickets. Das Angebot wird von Artsupp im Namen und im Auftrag des Partners nur unter der Bedingung angenommen, dass die Zahlung erfolgreich war. Unmittelbar nach Abschluss der Transaktion erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail über den getätigten Kauf, mit Angabe der Kaufdetails (es ist daher wichtig, Artsupp eine korrekte Adresse zur Verfügung zu stellen). Sollte eine Rechnung für die Mehrwertsteuer für ein Ticket (oder Tickets) benötigt werden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Partner.
Bitte beachten Sie, dass der Artsupp-Service für die Zahlung der in den Warenkorb gelegten Tickets (im Folgenden „Reservierungszeit“) einen begrenzten Zeitraum vorsieht. Die Reservierungszeit ist auf der Zusammenfassungsseite des Warenkorbs deutlich angegeben. Sie wird durch das Symbol gekennzeichnet, das den genauen Zeitpunkt angibt, bis zu dem die Zahlung des Zugangstitels erfolgen muss.
SICHERHEIT
Um Ihnen maximale Sicherheit zu gewährleisten, werden die Online-Transaktionen Ihrer Einkäufe mit dem Artsupp-Service über die von STRIPE Inc. (oder einem anderen, von Artsupp nach eigenem Ermessen ausgewählten Zahlungsdienstleister) angebotenen und vollständig verwalteten Zahlungsdienste abgewickelt. Diese Zahlungsdienste entsprechen den branchenüblichen Standards. Der Kaufvorgang erfolgt über das SSL-Schutzsystem (Secure Socket Layer), wodurch sichergestellt wird, dass Artsupp niemals die vom Nutzer zur Aktivierung seiner Karte verwendeten Codes kennt. Stattdessen erhält Artsupp ausschließlich von der dritten Partei, die die Plattform für elektronische Zahlungen verwaltet, einen Bestätigungscode über den erfolgreichen Abschluss der Transaktion.
ABHOL- UND LIEFERMETHODEN
Für den Online-Kauf stehen Ihnen folgende Abholmöglichkeiten zur Verfügung:
Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Tickets entweder zu Hause auszudrucken oder das digitale Ticket direkt auf seinem Smartphone vorzuzeigen. Bitte zeigen Sie an der Kasse die Bestätigung der Reservierung und des getätigten Kaufs in einer der beiden Varianten vor.
WEITERVERKAUF DER TICKETS
Kein im Vorverkauf erworbenes Ticket darf entgeltlich abgetreten oder vermittelt werden.
Es ist auch nicht möglich, ein Ticket zu duplizieren, beispielsweise durch Erstellen eines Screenshots des Tickets auf dem eigenen Gerät oder, im Fall von Streaming-Veranstaltungen, die eigenen Zugangsdaten an Dritte weiterzugeben.
Jeder Weiterverkauf oder jede Übertragung (oder der Versuch des Weiterverkaufs oder der Übertragung) eines Tickets in Verletzung der obigen Bestimmungen führt zur sofortigen Ungültigkeit oder Stornierung des Tickets ohne Rückerstattung oder sonstige Entschädigung. Artsupp behält sich das Recht vor, nach alleinigem Ermessen den ursprünglichen Ticketinhaber vollständig von der Nutzung der Website und der Dienstleistungen auszuschließen.
RÜCKTRITTSRECHT
Mit dem positiven Abschluss des Kaufprozesses erkennt der Nutzer ausdrücklich an und akzeptiert, dass Artsupp, handelnd im Auftrag des Partners, nicht befugt ist, die gekauften Tickets zu erstatten oder zu ersetzen. Im Falle einer abgesagten oder verschobenen Veranstaltung ist der Nutzer verpflichtet, sich ausschließlich an den Partner zu wenden, um die Rückzahlung des über die Website oder die Dienstleistungen gekauften Ticketpreises zu beantragen.
ZUGANG ZU DEN ARTSUPP-DIENSTLEISTUNGEN
Der Nutzer kann die Artsupp-Dienstleistungen für den persönlichen Gebrauch nutzen und erklärt sich damit einverstanden, sie nicht für Zwecke zu verwenden, die durch diese Nutzungsbedingungen untersagt sind. Um ein Ticket zu kaufen oder auf bestimmte Funktionen zuzugreifen, muss der Nutzer ein Konto registrieren. Bei der Registrierung wird der Nutzer aufgefordert, seinen Namen und seine E-Mail-Adresse anzugeben. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, wie bei der Registrierung des Kontos erforderlich, und seine Daten im Falle von Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
SPRACHEN
Die vorliegende Regelung sowie alle Informationen zu Monumenten, Museen, Ausstellungen und Veranstaltungen stehen Ihnen in italienischer und englischer Sprache zur Verfügung.
BESCHWERDEN
Für jegliche Beobachtungen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Artsupp-Dienst nutzen Sie bitte das Hilfe- und Support-Formular auf der Website. Alle Anfragen erhalten eine Antwort. Die Rückmeldungen der Nutzer sind sehr wertvoll und tragen dazu bei, den Service kontinuierlich zu verbessern, um die Bedürfnisse der Nutzer bestmöglich zu erfüllen.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG VON ARTSUPP
Mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet Artsupp nicht für Schäden jeglicher Art, die dem Kunden im Zusammenhang mit dem Ticketverkauf entstehen. Artsupp lehnt jede Haftung für die Nichtverfügbarkeit des Online-Verkaufsportals aufgrund höherer Gewalt ab, wie z.B. Anomalien in den Computergeräten des Nutzers, Ereignisse von Drittanbietern, Cyberangriffe oder die Nichtverfügbarkeit des Internetnetzwerks. Artsupp haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch von Tickets und ist nicht verpflichtet, Anfragen nach Duplikaten von Tickets bei Verlust oder Diebstahl zu beantworten.
GEISTIGES EIGENTUM
Alle Urheberrechte, Marken und sonstigen geistigen Eigentumsrechte an Materialien oder Inhalten, die als integraler Bestandteil der Website artsupp.com präsentiert werden, gehören Artsupp und denen, die eine Lizenz für deren Nutzung gewährt haben. Sofern nicht ausdrücklich und explizit in diesen Bedingungen vorgesehen, gewährt Artsupp kein Recht zur Nutzung dieses Materials. Dies hindert jedoch nicht daran, diese Website im erforderlichen Umfang zur Durchführung des Ticketkaufs zu nutzen.
ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem italienischen Recht. Für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen durch einen Verbraucher unter Verwendung des Artsupp-Dienstes ist das Gericht am Wohnsitz oder wahlweise am gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. In allen anderen Fällen unterliegen alle Streitigkeiten in Bezug auf die Gültigkeit, Auslegung, Durchführung und/oder Beendigung rechtlich relevanter Handlungen im Zusammenhang mit dem Artsupp-Service der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Rom.
Gemäß und für die Zwecke der Artikel 1341 des Bürgerlichen Gesetzbuches und Artikel 33 des Legislativdekrets vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbrauchergesetzbuch) erklärt der Nutzer ausdrücklich seine Zustimmung zu folgenden Artikeln des Vertrags:
- Art. 1 - Beschreibung des Dienstes
- Art. 2 - Zahlungsmodalitäten - Vertragsabschluss - Rechnungsstellung
- Art. 3 - Sicherheit
- Art. 4 - Modalitäten für Abholung und Lieferung
- Art. 5 - Weiterverkauf von Tickets
- Art. 6 - Widerrufsrecht
- Art. 7 - Zugang zu den Diensten von Artsupp
- Art. 8 - Sprachen
- Art. 9 - Beschwerden
- Art. 10 - Haftungsbeschränkung von Artsupp
- Art. 11 - Geistiges Eigentum
- Art. 12 - Anwendbares Recht und Gerichtsstand